Är hyresgäst
Felanmälan/ Jourtjänst
Så här gör du en felanmälan
Det finns två sätt att göra en felanmälan: via telefon eller direkt här på vår hemsida. Välj det som passar dig bäst.
Felanmälan via telefon 0454 – 887 72
Ring vår kundtjänst som tar emot er anmälan. Därefter tar vår personal kontakt med er för åtgärd. Telefon 0454 – 887 72
Felanmälan via hemsidan, fyll i formuläret nedan.
Vad händer sen..
Akuta fel prioriteras
När man nu gör en felanmälan registreras den direkt i vårt register. Vårt mål är att kunna åtgärda felen så snabbt, korrekt och effektivt som möjligt.
När ett fel är registrerat blir du kontaktad av vår personal för vidare besked inom 2 arbetsdagar. Vid akuta fel under dagtid 07:00-16:00 blir du kontaktad så snart som möjligt.
Återkoppling
När ditt fel är åtgärdat får du bekräftelse på att arbetet är utfört. Det sker muntligt om du är hemma när vi åtgärdar felet, eller via sms, e-post eller brev, beroende på vilka kontaktuppgifter du lämnar.
Akuta fel på kvällar(16:00-07:00) och helger.
Ring vår fastighetsjour 0454-88772.
Vår jourtjänst hjälper även till vid utelåsning. Vid utelåsning debiteras du 800 kr för upplåsning. Låser du in din nyckeltagg i tvättstugan kostar det 500 kr för upplåsning på kvällar och helger.
